Información de contacto
Política de Contacto
Última actualización: 4 de julio de 2026
Si tienes cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con tu pedido o con nuestros productos, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Titular de la tienda
Lumeria Faith
Sitio web
https://zensivora.com
Correo electrónico de contacto
zensivora@gmail.com
Dirección física
Carrer Joaquim Borràs 55, 08296, Barcelona, España
Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente responde habitualmente en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Haremos todo lo posible por responderte lo antes posible.
Ámbito de contacto
Puedes escribirnos para cualquier consulta relacionada con:
- Estado y seguimiento de pedidos.
- Información sobre nuestros productos.
- Cambios, devoluciones y reembolsos.
- Incidencias con pedidos o productos.
- Consultas generales sobre la tienda.
Recomendaciones
Para poder ayudarte con mayor rapidez, te recomendamos incluir en tu mensaje:
- Número de pedido (si ya has realizado una compra).
- Nombre completo utilizado en la compra.
- Una breve descripción de tu consulta o incidencia.
Si tu consulta está relacionada con un producto dañado, defectuoso o incorrecto, agradeceremos que adjuntes fotografías o vídeos donde pueda apreciarse claramente la incidencia. Esto nos permitirá ofrecerte una solución de la forma más rápida posible.
Horario de atención
Las consultas recibidas durante fines de semana o festivos serán atendidas el siguiente día laborable.